【重要】セットトップボックス（TZ-BT9000BW）の視聴不具合に関して

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2023/10/27

お客さま各位

平素は高知ケーブルテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社にて採用しておりますセットトップボックス（STB）の一部機種につきまして、エラーメッセージが表示され番組が視聴出来ないという症状が発生しております。

■事象: エラーメッセージが表示され、番組視聴が出来ない。
■エラーメッセージ: ・E202
・E203
・受信できません　0020
■対象機器: TZ-BT9000BW
■対処方法: STBリセットを行うことで改善する可能性がございますのでお試しください。
手順は、本体右上にあるリセットボタンを10秒程度長押しして下さい。
■対応状況: 発生原因につきましては、確認中となります。
追加の情報がありましたら随時更新させていただきます。

対象のお客様におかれましては大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

2023年10月

■お問い合わせ■
フリーダイヤル 0120-801-520
営業部（受付時間 9:00～17:00 年始を除く）